Cursos: Curso de Azafata de Congresos y Relaciones Publicas. Practicas y Bolsa de Empleo |
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Course type | Cursos |
Method | Semipresenciales |
Category | Hostelería y Turismo |
Language | Español |
Center | Master-D |
Place | Alava |
Start date | Ask for start date |
Price | Ask for price |
Descripción | Dirigido a: A aquellas personas que deseen prepararse para trabajar como Azafatas de Congresos y Relaciones Publicas.Temario El mercado turístico El turismo. Evolución del turismo. El mercado. Calidad de servicio Concepto de Calidad. Satisfacción del cliente. Trabajo en equipo. Imagen y estética corporal. Estética corporal. Técnicas de comunicación Proceso de comunicación. Escucha activa. Herramientas de la comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal y escrita. Atención al cliente Preparación psicológica. Psicología aplicada. El perfil del vendedor. El comprador. La atención al cliente. Tipologías de clientes. Relaciones Públicas y ceremonial Las relaciones públicas. Tácticas y estrategias. Asistencia técnica a eventos (I): organización de convenciones. Asistencia técnica a eventos (II):congresos, exposiciones y ferias. Asistencia técnica a eventos (III): banquetes. Protocolo y ceremonial: la recepción de invitados. Ceremonial: preparación. Introducción a la informatica Introducción a la informática (I): elementos de un ordenador. Introducción a la informática (II): Windows. Introducción a la informática (III): el Explorador de Windows y otras herramientas. |